Een gevalletje klantgerichtheid van een bank. Vrienden gingen voor drie maanden rondtrekken in Zuid Afrika. Op naar hun bank om alvast een voorraadje keniaanse shillingen (KES) te bestellen. Deze valuta zijn bij een bank natuurlijk niet in voorraad, dat wisten ze. Dus bestellen!!  Aan de balie!! Na hun vraag te hebben aangehoord, pakte de baliemedewerker de agenda en vroeg doodleuk ;’ wanneer zou u de shillingen willen bestellen?’ ‘Ja nu natuurlijk was het enigszins verbouwereerde antwoord. We zijn er nu toch!’ Dat kon niet! Om zo’n uitheemse valuta te kunnen bestellen moesten ze toch eerst een afspraak met de bank maken! Die afspraak konden ze nu wel regelen. Uh……. een afspraak maken om een afspraak te maken om valuta te bestellen….?! Ze liepen de bank uit met het gevoel; ‘dat kan in Afrika niet erger worden’. (waar gebeurd. Is elke gelijkenis met bestaande personen puur toevallig ?!)