Banken, cultuur en gedrag…..

Bankiers op de divan…???!!! Om de cultuur van de directies van banken te doorgronden?  Een interessante ontwikkeling! Om het toezicht op het naleven van (on)geschreven regels bij banken te versterken maken psychologen van DNB casestudies van belangrijke besluiten van bankdirecties. Ze vragen de belangrijkste documenten op, inclusief notulen van bestuursvergaderingen. Op basis daarvan vormen ze conclusies over het gedrag van de topmannen en-vrouwen. Wie zei wat? Hoe stelde de directie zich op? Is er ruimte voor tegengeluid? Of is er sprake van Bokitogedrag? De rapportages worden opgestuurd naar de bankdirecties, zodat die zich geconfronteerd zien met hun eigen gedrag. ( NRC 7-8 juli 2012)

(Bank)bestuurders sturen mensen aan door te communiceren. Mensen acteren, verrichten activiteiten die prestaties opleveren; gewenst en ongewenst. Tot zover de theorie !!  Onderzoek wijst uit dat teksten (communicatie) zoals e-mails, verslagen, mededelingen etc. iets zeggen over diegenen die ze maken. James W. Pennebakers boek ‘The secret life of pronouns, what our words say about us’ is een eerste tip van de sluier hoe teksten iets zeggen over de schrijver ervan.  Als je onderliggende patronen kunt herkennen en in relatie kunt brengen met prestatie-indicatoren van een organisatie ( bijvoorbeeld een bank) heb je natuurlijk een krachtig feedbackinstrument om bestuurders te confronteren met hun gedrag en/of dat van hun medewerkers. Interessant voor toezichthouders? Ik denk het wel! Het wordt tijd dat ze kennismaken met Semantix.